RCS vs. SMS: Hva er forskjellen?

SMS (Short Message Service) brukes av millioner hver dag og er, og vil fortsatt være, en viktig kanal for kommunikasjon. Men det har kommet en ny spiller i meldingsboksen: RCS (Rich Communication Services)

Med RCS kan du sende rikt innhold med svarknapper, bilder, videoer og betaling direkte i innboksen, noe som forsterker kanalen. For virksomheter som kommuniserer med kundene sine på mobil, handler ikke dette bare om teknologi, men om rekkevidde, engasjement og merkevarebygging. 

Kort forklart: SMS og RCS

Hva er SMS?

SMS (Short Message Service) er den klassiske tekstmeldingen som fungerer på tvers av alle telefoner og operatører. Den er rask, pålitelig og trenger verken app eller internett. Derfor brukes den fortsatt til alt fra tofaktorautentisering og varselmeldinger til betalingstjenester som Strex.

Fordeler med SMS:

• Universell støtte – fungerer på alle mobiler
• Krever ikke internett
• Høy åpningsrate og umiddelbar levering
• Svært stabil og godt kjent av brukerne
• Brukes også som trygg kanal for betaling og ID-verifisering

Ulemper med SMS:

• Begrenset funksjonalitet (tekst + maks 160 tegn)
• Ingen bilder, knapper, eller interaktivitet
• Gir kun informasjon om at meldingen er levert

Hva er RCS?

RCS (Rich Communication Services) er neste generasjons meldingstjeneste, utviklet som en oppgradering av SMS. Tenk på det som en “super-SMS”  med støtte for rike medier, interaksjon og sporing, direkte i mobilens meldingsapp.

Funksjoner RCS tilbyr:

• Bilder, video, knapper og interaktive elementer
• Lesebekreftelser og interaksjonsanalyse
• Merkevareprofilering (logo, firmanavn)
• Dynamiske meldinger og integrasjoner

Begrensninger:

• Foreløpig kun tilgjengelig på nyere Android-enheter med RCS-støtte
• Krever internettforbindelse

Hva betyr dette for bedrifter?

Valget mellom SMS og RCS påvirker hvordan du bygger relasjon med kunden og hvor trygt det oppleves å motta meldinger fra deg.

1. Rekkevidde: SMS vinner – foreløpig

SMS fungerer overalt. RCS har begrenset støtte, spesielt i Norge hvor iPhone-markedet fortsatt er sterkt, og Apple ennå ikke har åpnet for RCS-støtte. Ønsker du å nå hele kundebasen? Da er SMS fortsatt det tryggeste valget. 

Spør oss gjerne om SMS-markedsføring.

2. Kundeopplevelse: RCS gir flere muligheter

Der SMS er statisk, gir RCS deg visuelle elementer, karuseller og knapper rett i meldingen. Dette kan forbedre konvertering og engasjement, særlig i kampanjer rettet mot Android-brukere. Du kan også sende en RCS til de som har RCS-kompatibelt håndsett og en SMS til resten av mottakerlisten for å få med fordelene med RCS og samtidig nå hele kundelisten din.

RCS kan også være en viktig del av et marketing automation løp da du har mer interaksjon og merkevareelementer å spille på.

3. Svindelsikkerhet og tillit: RCS har en fordel

RCS lar bedrifter verifisere seg med navn, logo og autentisert avsender, noe som gir ekstra trygghet for dine kunder og relasjoner.

I våre undersøkelser oppgir mange brukere at de har høy tillit til mobilbetaling via SMS. Men i takt med økende digital svindel, vil flere etterspørre sikre og verifiserte meldingskanaler.

Oppsummert: RCS eller SMS – hva bør din bedrift velge?

Hva betyr dette for deg?

• Velg SMS for bred distribusjon, pålitelighet og sikker betaling
• Utforsk RCS for merkevarebyggende kampanjer for en bedre visuell og interaktiv kundeopplevelse
• Tenk fremtid: Kom i gang med RCS, lær hva som fungerer og still sterkere i konkurransen som kommer når Apple åpner opp.

Klar for å styrke kommunikasjonen med kundene dine?

Vi tilbyr sikre og brukervennlige løsninger for RCS og SMS, uten apper, kort eller bankkonto.

Ønsker du å vite mer? 

Ta kontakt for en uforpliktende prat.