Sammendrag
- Betaling med mobilregningen passer best når kjøpet skjer raskt, på mobil og med lave eller moderate beløp.
- Det er kjøpssituasjonen, ikke bransjen, som avgjør hvor stor verdi løsningen har.
- Målet er ikke å erstatte eksisterende betalingsløsninger, men å gjøre det enklere for flere kunder å fullføre kjøpet.
- Med noen enkle spørsmål kan du raskt vurdere om løsningen er relevant for din virksomhet.
Ingen betalingsløsning passer for alle
Hvordan kundene handler har mye å si for hvilken betalingsløsning som fungerer best. Et planlagt kjøp til flere tusen kroner stiller andre krav enn når du skal betale for parkering, kjøpe tilgang til en artikkel eller melde deg inn i Kinoklubben.
Betaling med mobilregningen passer særlig godt når kjøpet skjer på mobilen, beslutningen tas raskt og beløpet er relativt lavt. Kunden slipper å finne frem kort eller gå via en egen betalingsapp, og kan gjøre seg ferdig med kjøpet der og da.
Derfor er det kjøpssituasjonen som bør avgjøre hvilke betalingsalternativer du tilbyr.
Betalingsløsning er ofte flaskehals
Sommeren 2026 gjennomførte Norstat en markedsundersøkelse på vegne av Strex. 81 selskaper som tilbyr produkter til en lav verdi (inntil kroner 1000) svarte på undersøkelsen. På spørsmål om de største utfordringene de opplever med betalingsløsningene, svarte de følgende:
- 21 prosent: Betalingsløsningen fungerer ikke alltid som forventet på mobil.
- 20 prosent: Mister salg når en betalingsløsning er nede.
- 11 prosent: Kunden fullfører ikke kjøp fordi betalingsmetoden ikke passer dem.
- 11 prosent: Vet ikke vet hvor mange kjøp som ikke gjennomføres.
Det betyr at du risikerer å gå glipp av salg bare fordi du ikke har tilstrekkelig med betalingsmuligheter.
Les også: Den dyreste betalingsmetoden er den du ikke tilbyr
Tenk kjøpssituasjon før bransje
Det er lett å tenke at valg av betalingsløsning først og fremst handler om hvilken bransje virksomheten tilhører. Ofte sier kjøpssituasjonen langt mer.
En parkeringsaktør, en medlemsorganisasjon og en abonnementstjeneste har lite til felles på papiret, men de møter den samme utfordringen: Kunden har allerede bestemt seg, og betalingen er det siste som står mellom beslutningen og et gjennomført kjøp.
Det er også her de samme mønstrene går igjen. Kjøpene skjer som regel på mobilen, beløpene er relativt lave, og beslutningen tas der og da. Kunden ønsker ikke en betalingsprosess som krever mer oppmerksomhet enn nødvendig, de ønsker bare å bli ferdige.
Jo mindre friksjon i betalingsøyeblikket, desto større er sannsynligheten for at kjøpet faktisk blir gjennomført.
Les også: Hvordan fungerer betaling med mobilregningen?
Slik vurderer du om løsningen passer
Du trenger ikke en omfattende analyse for å få en god pekepinn. Begynn med å se på hvordan kundene dine faktisk handler.
- Skjer de fleste kjøpene på mobil?
- Tas beslutningen der og da?
- Er kjøpsbeløpene relativt lave?
Hvis svaret er ja på disse spørsmålene, kan det være verdt å undersøke om dagens betalingsmiks dekker alle situasjonene kundene befinner seg i. Er svaret nei, er det sannsynligvis andre betalingsløsninger som vil gi større verdi.
Når andre betalingsløsninger ikke går gjennom
Kortbetaling, nettbank og de fleste betalingsappene er avhengige av mange av de samme leddene: kortnettverkene, betalingsleverandøren som håndterer transaksjonen, og at kunden har dekning eller nett. Svikter ett av leddene, slutter gjerne flere betalingsmetoder å virke samtidig.
Betaling med mobilregningen går gjennom mobiloperatørenes infrastruktur og deler ingen av disse leddene. Den krever verken kort, app eller internettilgang hos kunden, og blir derfor ikke berørt når kortbetalingen stopper.
Derfor er det verdt å ha minst én betalingsmetode som står på egne ben. Flere alternativer hjelper lite hvis alle faller samtidig. Ett alternativ som virker når resten ligger nede, fanger opp kjøpene i de timene det tar før feilen er rettet.
Gi kundene dine flere muligheter
De færreste virksomheter trenger flest mulig betalingsmetoder. Det de trenger, er betalingsalternativer som passer måten kundene ønsker å handle på.
For noen vil dagens betalingsmiks være mer enn god nok. For andre kan én ekstra betalingsmulighet være nok til at flere kommer helt gjennom kjøpsreisen.
Er du usikker på om betaling med mobilregningen passer for virksomheten din?
Ta kontakt med oss for en uforpliktende gjennomgang av kjøpsreisen og dagens betalingsmiks. Sammen ser vi på om det finnes situasjoner der en enklere betalingsopplevelse kan bidra til flere gjennomførte kjøp.