Sammendrag
- Betaling med mobilregningen lar kunden betale med mobilnummeret sitt i stedet for bankkort.
- Betalingen kan starte fra blant annet en SMS, en nettside, en app eller en QR-kode.
- Beløpet legges på neste mobilregning eller trekkes fra kontantkort.
- Den samme betalingsformen kan brukes i mange ulike kjøpsreiser og integreres i eksisterende digitale tjenester.
Slik fungerer betalingen i praksis
For kunden er betalingsprosessen enkel. Når kjøpet skal gjennomføres, velges Betal med mobilregningen blant betalingsalternativene. Kunden oppgir mobilnummeret sitt dersom det er nødvendig, bekrefter kjøpet, og resten skjer i bakgrunnen.
Betalingsinformasjonen sendes videre til mobiloperatøren, som registrerer kjøpet på kundens mobilabonnement. Har kunden abonnement, kommer beløpet på neste mobilregning. Har kunden kontantkort, trekkes det fra saldoen.
For kunden oppleves dette som en vanlig digital betaling. Kjøpet bekreftes umiddelbart, mens oppgjøret skjer gjennom mobilregningen i stedet for et bankkort.
Den samme betalingsformen kan brukes på mange måter
Mange forbinder fortsatt betaling med mobilregningen med SMS. Det er naturlig, ettersom løsningen lenge har vært brukt nettopp der. I dag er SMS bare én av flere måter betalingen kan starte på.
Noen virksomheter sender en betalingslenke i en SMS. Andre lar kunden velge betalingsformen direkte på en nettside eller i en app. Betalingen kan også starte fra en QR-kode, en digital kampanje eller en annen kanal der kunden allerede befinner seg.
Fra kundens perspektiv spiller inngangen liten rolle. Betalingen gjennomføres på samme måte uansett hvor kjøpet starter. For virksomheten gir det større frihet til å bygge betalingsopplevelsen inn i den eksisterende kjøpsreisen, i stedet for å sende kunden videre til en separat løsning.
Det er også derfor betaling med mobilregningen brukes i langt flere sammenhenger enn mange er klar over. Løsningen kan blant annet benyttes til abonnementer, medlemskap, billetter, digitale innholdstjenester og donasjoner. Det som binder disse kjøpssituasjonene sammen, er ikke bransjen, men at mobilen allerede er en naturlig del av kundeopplevelsen.
Fra én betalingsmåte til mange ulike bruksområder
For kunden er betaling med mobilregningen én betalingsmåte. For virksomheten er den langt mer fleksibel enn det kunden ser.
Den kan tilbys som ett av flere betalingsalternativer i en eksisterende checkout, integreres i en app eller på en nettside, eller kombineres med SMS-kommunikasjon når det passer kjøpsreisen best. Virksomheten trenger derfor sjelden å bygge en ny betalingsflyt. Ofte handler det heller om å legge til et betalingsalternativ der det gir kundene større valgfrihet.
Hvordan løsningen brukes, varierer fra virksomhet til virksomhet. Noen ønsker en enkel betalingslenke, andre bygger den inn som en del av en digital tjeneste. Selve betalingsformen er den samme, mens opplevelsen rundt den tilpasses tjenesten, målgruppen og situasjonen kunden befinner seg i.
Les også: Når passer det å tilby betaling på mobilregningen?
Det kunden ser, er bare en del av løsningen
Når vi snakker om betaling med mobilregningen, er det lett å fokusere på teknologien bak. For kunden er det sjelden det viktigste.
Det kunden møter, er ganske enkelt et betalingsvalg blant flere. Om betalingen starter fra en SMS, en app eller en nettside, har liten betydning så lenge kjøpet oppleves enkelt og forutsigbart.
For virksomheten er bildet mer sammensatt. Den samme betalingsformen kan brukes i ulike kanaler, kombineres med eksisterende betalingsløsninger og tilpasses forskjellige kjøpsreiser uten at kunden trenger å lære noe nytt.
Det er denne fleksibiliteten som gjør betaling med mobilregningen til mer enn én bestemt betalingsløsning. Den kan brukes på ulike måter, avhengig av hvordan virksomheten møter kundene sine.
Les også: Den dyreste betalingsmetoden er den du ikke tilbyr
Vil du vite hvordan betaling med mobilregningen kan passe inn i virksomhetens eksisterende kjøpsreise?
Ta kontakt med oss for en uforpliktende prat om hvordan løsningen kan integreres i dine digitale tjenester.