Favrit bruker Strex for effektiv og pålitelig SMS-kommunikasjon

Det enkle og fleksible kassesystemet Favrit benytter Strex sin løsning for SMS-kommunikasjon. Favrit leverer smarte løsninger for restauranter og barer, og har vært kunde hos Strex siden 2020.

Plattformen er utviklet for å gi serveringsbransjen et bedre verktøy i hverdagen, og gjør det enklere å håndtere betalinger, bestillinger og drift av restaurant. For Favrit er SMS en viktig del av kundeopplevelsen og et naturlig valg i kommunikasjonen med sluttbruker.

Behov for en fleksibel og robust SMS-løsning

Da Favrit skulle velge løsning for SMS-kommunikasjon, var det viktig å finne en leverandør som kunne tilby både fleksibilitet og teknisk kvalitet.

– Vi trengte en løsning for SMS-kommunikasjon med kundene, og så etter en fleksibel SMS-løsning der vi kunne sende og motta SMS med de sikreste og mest effektive API-ene. API-ene var enkle å forholde seg til ettersom Strex leverer både Rest API og SDKer, som vil si at det er enkelt å integrere med våre løsninger, forteller Nils Albjerk, Head of Operations i Favrit.

Slik bruker Favrit Strex i hverdagen

Favrit benytter Strex sin SMS-løsning i flere sentrale deler av tjenesten. SMS brukes både til operasjonell kommunikasjon og sikker innlogging.

– Favrit benytter Strex sin SMS-løsning til å sende ut SMS påminnelse når bestillingen er klar til henting. I tillegg benyttes engangspassord (OTP) via Strex SMS API, som kundene trenger for verifisering ved innlogging i Favrit appen. Vi benytter Strex SMS API både i Norge, og der vi er til stede globalt, sier Nils.

Derfor er SMS en viktig kanal

For Favrit handler valg av kommunikasjonskanal om effektivitet og brukerbehov. SMS gir rask og direkte informasjon, akkurat når kundene trenger det.

– SMS er en effektiv måte å kommunisere med våre kunder på, slik at de får rask og direkte informasjon. Våre kunder ønsker en SMS-påminnelse når matbestillingen er klar for henting.

Les også: SMS varsling

Et samarbeid preget av enkelhet og god oppfølging

Samarbeidet med Strex beskrives som både smidig og kundeorientert, med tett dialog og god oppfølging gjennom hele kundeforholdet.

– Strex er innovative, kundeorientert og enkle å samarbeide med. Her er det enkelt å bli kunde, og vi føler vi har fått tett oppfølging gjennom kundeforholdet av Nicholas og Johan, avslutter Nils med.

Vil du vite hvordan Strex kan hjelpe din virksomhet med effektiv SMS-kommunikasjon?

Ta kontakt med oss, så finner vi en løsning tilpasset dine behov.