Hva skjer når SMS ikke bare brukes til å sende beskjeder, men til å starte dialog?
For Rødt ble svaret tydelig i valgkampen: flere påmeldinger, høyere deltakelse og en organisasjon som opplevde at kommunikasjonen faktisk traff.
I samarbeid med Strex tok Rødt i bruk toveis SMS-dialog via chat-modulen og brukte SMS som et aktivt verktøy for mobilisering, ikke bare informasjon.
Utfordringen: Nå mange, uten å miste det personlige
Rødt skulle mobilisere medlemmer og tillitsvalgte over hele landet, i en periode med høyt tempo og mange frister.
Iver Johansen Aastebøl, kampanjeansvarlig i Rødt
De trengte en løsning som:
• Fungerte i stor skala
• Samtidig føltes personlig og relevant
• Ga mottakeren mulighet til å svare, spørre og engasjere seg
• Kunne brukes av både sentralt nivå, fylker og lokallag
– Vi visste at SMS fungerer godt, men vi trengte mer enn enveiskommunikasjon. Vi trengte dialog, sier Iver Johansen Aastebøl, kampanjeansvarlig i Rødt.
Løsningen: Toveis SMS-chat, strukturert, trygt og effektivt
Sammen med Strex tok Rødt i bruk chat-modulen for SMS. Løsningen som kombinerer rekkevidden til SMS med fleksibiliteten i chat.
Dette ga Rødt:
• Toveis SMS-dialog med raske svar
• Ett felles system i stedet for private mobiler
• Subkontoer for sentralt, fylker og lokallag
• Klare rutiner for hvem som svarer på hvilke henvendelser
• Full kontroll på GDPR og personvern
• En løsning som var enkel å ta i bruk – også lokalt
– Det gjorde kommunikasjonen både enklere og mer effektiv – og ikke minst mer treffsikker, forteller Iver.
Resultatene: Når dialog gir effekt
I perioden fra 1. juni til valgdagen ble det sendt:
• 218 695 SMS
• Fra 66 aktive subkontoer
• Med høy svarprosent og rask respons
Dette resulterte i:
• Rekordpåmeldinger til interne arrangementer
• Rekorddeltakelse blant medlemmer og tillitsvalgte
• Bedre flyt og mindre friksjon i kommunikasjonen
Tilbakemeldingene fra organisasjonen var tydelige:
– Det lønner seg å sende personlig SMS til medlemmer, da er det lettere å være med.
– SMS-tjenesten via Strex fungerte veldig bra.
Se også: Webinar: valgkampsuksess med SMS
Her får du se hvordan din bedrift kan bruke toveis SMS-dialog til å øke oppmøte, få flere påmeldinger og sikre raske tilbakemeldinger fra kunder, medlemmer eller ansatte.
Relevant langt utover valgkamp
Bruksområdene for løsningen er mange og universelle. Chat-modulen egner seg spesielt godt for:
• Medlemsorganisasjoner
• Bedrifter med mange ansatte
• Salg, kundeservice og support
• Arrangementer, påmeldinger og oppfølging
• Situasjoner der rask, personlig og toveis kommunikasjon er avgjørende
Kort sagt: Når det er viktig å få svar, ikke bare levere et budskap.
Klar for å ta SMS-kommunikasjonen ett steg videre?
Rødts erfaring viser hva som er mulig når SMS brukes smartere og mer dialogbasert. Vil du vite hvordan toveis SMS og chat-modulen fra Strex kan fungere i din virksomhet?
