Hvordan velge riktig SMS gateway for din virksomhet
I denne artikkelen får du en praktisk og teknisk vurdering av hva som bør ligge til grunn når du velger SMS gateway – og en sjekkliste med hvilke spørsmål du bør stille.
En praktisk guide for IT-ansvarlige og tekniske beslutningstakere
Enten du skal sende varsler, engangskoder, betalingsforespørsler eller markedsmeldinger – valg av riktig SMS gateway API er avgjørende for stabilitet, sikkerhet og skalerbarhet i virksomheten din.
Men markedet er fragmentert: Globale aktører tilbyr bred dekning, mens nordiske og norske leverandører leverer mer spesialiserte løsninger. Hvordan navigerer du riktig?
Hva er formålet med SMS gatewayen?
Før du vurderer tekniske spesifikasjoner, må du avklare et grunnleggende spørsmål: Hva skal SMS-gatewayen brukes til? Bruksområdene avgjør krav til funksjonalitet, ytelse og sikkerhet – og hvilke leverandører som er relevante.
De vanligste bruksområdene grupperes i fire kategorier:
1: Varslinger og påminnelser
Bruk SMS til å sende viktig informasjon som må nå frem raskt:
- Timepåminnelser, leveringsvarsler, rutetider og betalingsfrister
- Endringer i åpningstider, arrangementer eller driftsstatus
- Kritisk varsling ved hendelser eller driftsforstyrrelser
Her kreves høy leveringssikkerhet, lav latency og mulighet for masseutsendelser. For forretningskritiske varslinger bør gatewayen ha støtte for meldingsprioritering og overvåking.
2: Autentisering og sikkerhet
SMS brukes ofte i sikkerhetskritiske prosesser:
- Engangskoder (OTP) ved innlogging eller transaksjoner
- To-faktor-autentisering (2FA)
- ID-verifisering og passordgjenoppretting
Disse brukstilfellene krever lav forsinkelse, høy leveringsgrad og dokumentert sporbarhet. Gatewayen bør støtte kryptert overføring, API-signering og detaljerte meldingslogger.
3: Kampanjer og markedsføring
SMS har høy åpningsrate og effekt i direkte markedsføring:
- Utsendelse av kampanjer, rabattkoder eller produktnyheter
- Personaliserte meldinger basert på segmentering
- Gjenaktivering og retargeting
Ved markedsbruk er volum, skalerbarhet, rapporteringsmuligheter og mulighet for toveis kommunikasjon (kundesvar) sentrale faktorer.
PS: Les også om RCS kundedialog
4: Betaling og betalingsforespørsler
Flere virksomheter kombinerer SMS med betalingsløsninger – for eksempel:
- SMS med lenke til betaling
- Direkte betaling via mobilregning (f.eks. billett, donasjon, abonnement)
Dette stiller høye krav til sikkerhet, pålitelighet og integrasjon mot betalingsinfrastruktur. Her skiller Strex seg ut som en komplett aktør som både leverer SMS-gateway og betaling via mobilregning – med lisens fra Finanstilsynet.
Hvor viktig er lokal infrastruktur og operatørtilknytning?
Internasjonale løsninger fungerer ofte godt globalt, men i det norske markedet er det klare fordeler med lokale aktører:
- Bedre leveringsgaranti og lavere forsinkelse gjennom direkte ruter til operatørnett
- Sikkerhet – lokal teknisk støtte
- Samsvar med norske personvernkrav og GDPR
Strex er heleid av Telenor, Telia og ICE og håndterer alle betalingstransaksjoner som belastes mobilregningen i Norge. Strex leverer både betaling og SMS/RCS tjenester.
Hvilket nivå av sikkerhet og logging trenger dere?
Hvis dere håndterer personopplysninger, betalinger eller autentisering, bør gatewayen støtte:
- Kryptert overføring (TLS 1.3)
- A-ratet SSL-sertifikat
- API-signering med private/public key
- Rollebasert tilgangsstyring
- Full transaksjons- og meldingslogg
- Integrasjon med monitorering / overvåkingssystemer
- GDPR-samsvar med norsk/europeisk databehandling
Strex har e-pengekonsesjon gitt av Finansdepartementet, og er under tilsyn av Finanstilsynet. Våre systemer følger et omfattende finansielt regelverk og i samsvar med GDPR .
Les også: Sikkerhet og personvern med SMS gateway-løsninger
4. Hvordan er API-ene og utviklermiljøet?
Et fleksibelt og godt dokumentert API er avgjørende for rask og stabil integrasjon. Vurder følgende:
- Er det REST-baserte API-er med god dokumentasjon og tilbys SDK-er?
- Finnes det testmiljø eller sandbox?
- Støttes både utsendelse og mottak (to-veis)?
- Støtte for At-Most-Once med dobbel mekanisme for beskyttelse mot dobbelt sending?
- Kan du hente ut statistikk og logger via API?
- Får du teknisk støtte ved integrasjon?
Strex tilbyr både meldings- og betalings-API, og gir tilgang til testmiljø, teknisk dokumentasjon og norsk utviklerstøtte.
5. Hvordan håndteres rapportering og kontroll?
For drift og forvaltning trenger du oversikt:
- Dashboards for leveringsstatus, feilmeldinger og responser
- Eksport til Excel/CSV
- Varslingssystemer ved feil og planlagt vedlikehold
- Rapportering på tvers av brukere/tjenester
- Tag struktur for bedre kontroll og rapporter basert på tags
Strex gir dette via Strex Connect-plattformen, med rollestyrt tilgang og støtte for tilpassede rapporter.
Sjekkliste: 11 spørsmål du bør stille leverandøren
- Støttes RCS-meldinger?
- Tilbyr dere lokal ruting i Norge?
- Hvordan dokumenteres leveringsstatus og leveringsrapporter?
- Er API-et godt dokumentert og enkelt å integrere?
- Har dere testmiljø (sandbox)?
- Hvordan håndteres samtykke og GDPR?
- Hvor lagres og behandles dataene?
- Tilbys det lokal teknisk support?
- Hvilke typer rapporter kan eksporteres og hvilke er standard i systemet?
- Er det støtte for prioritering av meldinger (2FA vs. kampanjer)?
- Trenger dere støtte for SMS-betaling? Andre betalingsløsninger?
Å velge riktig SMS gateway handler om mer enn pris og volum. For virksomheter som stiller krav til sikkerhet, sporbarhet, integrasjon og betalingsfunksjonalitet, bør valget baseres på helhetlige behov.
Vil du vite mer om Strex og vår SMS GW API?
Ta kontakt med vårt tekniske team for rådgivning og tilgang til API-dokumentasjon, testkonto eller demo.
Prøv 1 mnd gratis – ta kontakt i dag*
* Gratis lisens gir tilgang til portal, API og testmiljø. SMS sendt utenfor testmiljø faktureres.