RCS: Slik kommer du i gang – En praktisk guide

RCS (Rich Communication Services) gir bedrifter mulighet til å sende interaktive, visuelle meldinger rett til kundens meldingsapp. For deg som bruker eller vurderer Strex for mobilbetaling, kundedialog eller varslinger, kan RCS bli et kraftig supplement.

Men hvordan kommer du i gang?

Her får du en enkel og konkret steg-for-steg-guide – fra strategi til første utsendelse.

Steg 1: Definér bruksområde og verdi

Start med å stille deg spørsmålet: Hva skal vi bruke RCS til – og hvorfor?

Eksempler:

• Varsling og bekreftelse etter betaling
• Påminnelser om utestående beløp eller fornyelser
• Kampanjer med knapper for “Gi nå”, “Kjøp billett” eller “Bestill tid”
• Kampanjer der du ønsker å vise frem bilder, video eller mer informasjon
• Arrangementer med program, viktig informasjon, tilleggstjenester og veibeskrivelse 
• Bedre kundereise i onboarding, kundeservice eller lojalitetprogrammet
  

Tenk: Når gir RCS mer verdi enn SMS – og hvor ønsker vi handling fra brukeren?

Steg 2: Registrer og verifiser merkevaren

Før du kan sende meldinger som virksomhet, må du gjennom en godkjenningsprosess for merkevaren.

• Registrer firmanavn og org.nr
• Last opp logo og velg profilfarger
• Få “verifisert avsender”-status

Dette gjør at kundene ser at meldingen kommer fra din bedrift. Merkenavn og logo blir låst til din virksomhet og operatørene kan hindre misbruk. Dette gir RCS høyere tillit, spesielt i betalingsnære situasjoner.

Dette gjøres enkelt via Strex Connect

Steg 3: Lag meldingsmaler og innhold

RCS er mer enn tekst. Du kan bygge meldinger med:

• Bilde, video, eller karusell
• Knapper med handlinger (“Betal nå”, “Se kvittering”, “Del med en venn”)
• Automatisk svarvalg (JA/NEI, Emoji, Skjema)

Lag et par maler per bruksområde, og husk å teste litt ulike varianter slik at dere lærer hva som fungerer. Bruk det til å gjøre mobilopplevelsen raskere, rikere og mer relevant.

Steg 4: Koble til dine systemer

Vil du ha automatisk utsendelse etter f.eks. betaling, faktura eller kunderegistrering?

Da bør du integrere RCS med:

• CRM (HubSpot, Salesforce, etc.)
• Kundesystemer
• Strex sine API-er (for betalingsstatus, kvittering osv.)

RCS er et meget sterkt verktøy i et marketing automation-løp.

Jo tettere integrasjon, jo mer sømløs kundereise.

Steg 5: Test og kvalitetssikre

Før du sender bredt:

• Sjekk visning på ulike Android-enheter
• Test CTA-knapper og fallback til SMS
• Kjør intern pilottest

RCS er kraftfullt, men bare når alt fungerer som det skal.

Steg 6: Start med en pilot

Velg én type melding og ett kundeutvalg, og test:

• Åpningsrate
• Klikk og handling
• Sammenligning med SMS og e-post

Lær og juster før du skalerer opp.

Steg 7: Optimaliser og skalér

Når du ser at RCS fungerer:

• Bygg flere meldingsmaler
• Automatisér ulike steg i kundereisen
• Kombiner med Strex-betaling, SMS og e-post
• Bruk innsikt fra testene til å finjustere innhold og timing

Hva kan du bruke RCS til – med Strex?

✅ Påminn brukeren om utestående beløp
✅ Bekreft abonnement og gi lojalitetsfordeler
✅ Kommunisere enkelt – uten apper eller innlogging

Oppsummert: 7 steg for å komme i gang

Klar for å teste RCS?

Strex hjelper deg hele veien, enten du vil bruke RCS til betalingsbekreftelser, kundeoppfølging eller smartere markedsføring. Vi har erfaring, teknologi og partnere som gjør det enkelt å komme i gang.

Kontakt oss i dag for å utforske hvordan RCS kan integreres med Strex-løsninger – og bli en del av en smartere mobilopplevelse.