Suno Installasjon er en ledende aktør innen installasjon av solcelleanlegg for private boliger og næringsbygg. Bedriften er fremoverlent, som kombinerer teknologisk innovasjon med miljøvennlige løsninger.
Med fire nominasjoner til Gaselleprisen, senest i 2024, har selskapet vist en imponerende evne til vekst og omstilling.
Fleksibilitet og brukervennlighet i Strex Connect
I møte med et marked i endring har Suno valgt å fokusere på effektivisering av interne prosesser og kundekommunikasjon, noe som har blitt muliggjort gjennom samarbeidet med Strex og plattformen Strex Connect for SMS- og RCS-tjenester.
Strex Connect er både fleksibelt og brukervennlig, noe som har gjort det enkelt for Suno å tilpasse løsningen til sitt behov.
Ved å ta i bruk plattformen har Suno skapt en mer effektiv og automatisert måte å kommunisere med kundene sine på. Med løsningen har de ikke bare spart tid, men også økt kvaliteten på kommunikasjonen.
Suksessfulle integrasjoner og samarbeid
Integreringen av Strex sine SMS- og RCS APIer via Zapier og Monday CRM har vært en lærerik og sømløs prosess for Suno. Ved hjelp av Zapier kunne selskapet sende og hente ut informasjon mellom sine systemer, og med logikk har de skapt tilpassede kundereiser.
Selv om RCS-teknologien fortsatt er under utvidelse i Norge, har Suno funnet en løsning gjennom Web RCS, hvor kundene mottar en SMS med en lenke som leder til samme funksjonalitet. Dette har fungert svært godt for andelen som ikke enda har RCS-støtte, og selskapet ser frem til at RCS blir tilgjengelig for en bredere del av befolkningen.
“En viktig suksessfaktor har vært Strex sitt høye servicenivå og tilpasningsevne, som har gjort integrasjonsprosessen enkel — selv for en bruker uten utviklerkompetanse. Det har gitt oss trygghet gjennom hele prosessen,» sier Fredrik Lie-Helgesen, Salgssjef i Suno.
Automatisering gir bedre kundetilfredshet og tidsbesparelser
Fordelene ved å bruke Strex Connect er allerede tydelige for Suno. Gjennom målrettede RCS-kampanjer har de kunnet kvalifisere potensielle kunder på en mer effektiv måte, noe som har redusert behovet for unødvendige telefonsamtaler og spart verdifull tid. Dette gir salgsteamet muligheten til å fokusere på de kundene som virkelig er interessert, samtidig som kundetilfredsheten øker.
Suno planlegger å utvide bruken av automatiserte SMS- og RCS-løsninger, for eksempel til oppfølging etter installasjon og for å samle inn tilbakemeldinger.
Fremtiden for Suno: Økt automatisering og forbedret kundedialog
Suno har planer om å ta i bruk flere av Strex’ løsninger, til å optimalisere salgsprosessene og forbedre oppfølgingen av kundene. Med fokus på automatisering og personlig tilpassede kampanjer ser de frem til å styrke sin posisjon som en ledende aktør innen solcelleinstallasjon.
“Det tette samarbeidet har gitt resultater langt over forventningene, og den personlige oppfølgingen fra Nicholas Small og Karl Bugge i Strex har sørget for at alle utfordringer underveis har blitt løst raskt og effektivt”, avslutter Fredrik.
Fredrik Lie-Helgesen, Salgssjef i Suno
Nysgjerrig på å teste Strex Connect?
Vi gir deg gjerne en demo – ta kontakt med oss her!